1. Versandbedingungen

• 1.1 Versandmethode

Wir versenden alle Bestellungen ausschließlich per Express-Versand, um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten.

• 1.2 Versanddauer

Die maximale Dauer vom Versand bis zur Zustellung beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass dies die reine Transportzeit ist und nicht die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung in unserem Lager einschließt.

• 1.3 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung umgehend nach Eingang. In der Regel erfolgt der Versand am selben oder spätestens am nächsten Werktag nach Bestelleingang.

• 1.4 Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen und können je nach Lieferadresse und Bestellwert variieren.

• 1.5 Versandweg

Wir haben keinen Einfluss auf den genauen Postweg nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Die Zustellung erfolgt durch unseren Versandpartner gemäß deren Routenplanung.

1.6 Versandverfolgung

Sie erhalten nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen können.

• 1.7 Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Österreichs sowie in ausgewählte europäische Länder. Die genauen Liefergebiete entnehmen Sie bitte unserer Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

2. Rückgaberecht

• 2.1 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

• 2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pion Professional, Ihre vollständige Adresse, Tel.: Ihre Telefonnummer, E-Mail: Team@pionprofessional.at mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

• 2.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

• 2.4 Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

• 2.5 Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• 2.6 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht.

4. Reklamationen und Beschwerden

Bei Reklamationen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter im Kontakt bereich. Wir sind bemüht, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

5. Schlussbestimmungen

• 5.1 Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

• 5.2 Gerichtsstand

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.

• 5.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Stand: 20.9.2024